🦚#20: O visual atrai, o verbal envolve.
E tudo dá errado quando o visual atrai e o verbal falha em envolver.
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O visual atrai e o verbal envolve.
É assim que o autor inglês Chris West defende o uso das palavras e da linguagem na construção de uma identidade de marca forte e marcante.
E ele segue defendendo seu ponto de vista:
O maior problema de comunicação das marcas (ou de quem quer que seja) acontece quando o visual atrai e o verbal falha em envolver.
Imagine a seguinte situação:
Você está em um ambiente público quando chega uma mulher muito elegante, com maquiagem impecável e com o cabelo tão bem penteado que nenhum fio sequer sonha a sair do lugar.
Tudo nela atrai os olhares.
Sua postura é altiva.
Seu andar parece uma dança.
Seus gestos, delicados e ao mesmo tempo firmes.
Alguém se aproxima dela e, como para retribuir tanta beleza, balbucia um educado “bom dia!”.
Mas ela bufa como se fosse um cavalo raivoso: "só se for para você. Meu dia está péssimo. Me deixa!".
É nesse momento que todas as pessoas do lugar sentem uma coisa estranha, parece um curto-circuito cerebral. Como assim? O visual que encantou em instantes toda a gente ali não combina com aquele verbal.
Nem preciso continuar dizendo que acabou ali qualquer chance de prolongar ou iniciar qualquer conversa, não é?
Bem, nestes tempos multicanais, com inúmeros canais de informação, vendas, divulgação e produção de conteúdo, é isso o que muitas marcas andam fazendo por aí. E o pior é que nem percebem.
Esse desnivelamento entre o visual e o verbal causa uma dissonância cognitiva, uma confusão mental em quem entra em contato com a comunicação da marca. Gera incoerência, desconfiança. E, claro, prejudica o negócio.
Des-confiança (o prefixo des- não tá aí à toa) é falta de confiança. E sem confiança, minha gente, não tem negócio que sobreviva muito tempo!
É aí que começa a importância da identidade verbal.
É a identidade verbal que vai costurar e alinhavar direitinho todo o projeto de criação e gestão de uma marca que pretende durar muito tempo no mercado.
Ela não é concorrente muito menos inimiga da identidade visual. Pelo contrário!
As duas são irmãs e precisam se dar bem… Quem tem família grande já ouviu dos pais: “vocês são irmãos, precisam se entender!"
As duas são etapas fundamentais do branding.
E não: branding não se resume a criar logo, paleta de cores, elementos visuais, fotografias. Nem roupas, acessórios e maquiagem - falando em marcas pessoais.
Branding é a criação e gestão de marca a partir de TODOS os sinais que essa marca emite. E os sinais podem ser visuais, verbais, sensoriais - e tantos outros, a depender de que quem estamos falando.
Por isso, a gente chama de branding verbal o processo para se chegar a uma identidade verbal bem desenvolvida.
Por isso, não adianta ter um site ou um perfil no Instagram lindo de viver mas falhar em envolver logo na primeira conversa.
Falando em "conversa", é aqui que a gente entra em mais um ponto importantíssimo da comunicação das marcas hoje em dia. Mas essa é uma conversa para outra news…
Posso contar com você na próxima edição?
xxxxxx
Se você chegou até aqui, eu vou tomar a liberdade de te contar uma coisa.
Tenho pensado bastante num formato diferente de produção de textos aqui para a News Meia Copy Basta. Não lembro de ter visto em outro lugar, acho que é invenção minha mesmo kkk. Então quero testar e, se der certo, eu continuo.
É o seguinte: vou publicar os textos normalmente e pedir a você que me ajude a melhorá-lo. Você pode indicar por e-mail o que acha que poderia ser mudado ou melhorado no texto, quais dúvidas surgiram durante a leitura, o que eu poderia abordar melhor, sugestões e críticas, enfim. É para ser uma cocriação mesmo!
Daí, conforme as respostas que chegarem, eu posso publicar de novo com as sugestões propostas. O que acha? Vamos começar agora? Aproveita que você vai clicar em responder e-mail e compartilha esta edição com mais gente 😉.
Então, valendo!
Estou esperando o seu e-mail na minha caixa de entrada.
CIBELE COSTA
Estrategista de Branding Verbal e Narrativas de Marca | Diretora Criativa da Pedra Palavra
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